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Nachdem wir in der letzten Folge die Abteilung People & Culture kennengelernt haben, richtet sich unser Blick in dieser Folge wieder mehr auf das Produkt selbst. Maren Ilenseer, Head of International Media, und Dražen Pehar, Head of Brand & Licensing, erzählen uns, was hinter Deichmanns Media Kampagnen steckt und wie entschieden wird, mit welchem Testimonial, welcher Partnermarke und welchem Schuhmodell in welchem Medium geworben wird.

In der vierten Folge der zweiten Staffel „Von Kopf bis Schuh“ springen wir in den Bereich People & Culture. Dieser kümmert sich zum einen um die tollen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die bereits bei Deichmann arbeiten, und ist zum anderen maßgeblich für die Rekrutierung neuer Talente mitverantwortlich. Nadine Reese und Marco Banning nehmen uns mit in ihre Welt und erklären uns, was hinter Deichmanns anhaltendem Erfolg als attraktiver Arbeitgeber steckt.

In dieser Folge bekommen wir den Nike Court Vision von der CSR-Abteilung übergeben. Von dort aus nehmen uns Markus Grün und Ferdinand Leon Koch mit in den Einkauf und erklären uns, unter welchen Kriterien spezifische Schuhmodelle ihren Weg in die Verkaufsregale der Deichmann Filialen finden.

Nachdem wir uns in der ersten Folge mit Deichmanns übergeordneter Strategie für die nächsten Jahre beschäftigt haben, rücken wir in dieser Folge nun etwas näher an das Produkt selbst heran, und zwar mit der CSR-Abteilung. CSR steht für Corporate Social Responsibility. Andreas Tepest, Senior Vice President Global Corpororate Social Resbonsibility, und Carolin Weidner-Cowalski, Teamlead Corpororate Social Resbonsibility erklären uns, auf welche Weise Deichmann seiner sozialen und ökologischen Verantwortung entlang der Wertschöpfungskette nachkommt.

In der ersten Folge der zweiten Staffel „Von Kopf bis Schuh“ dreht sich alles um eines der zentralen Themen in Deichmanns Strategie für die nächsten Jahre: Den Ausbau des Omnichannel-Geschäfts. Gemeinsam mit unseren Gästen Alexander Bellin, Director Marketing, Omnichannel Commerce & IT, und Severin Canisius, Chief Information Officer, stellen wir uns die Frage, wie Deichmann es schafft, seine Kundinnen und Kunden sowohl online als auch offline zu begeistern. Dabei unerlässlich: Ein starker Fokus auf digitale Innovationsprozesse.

Und schon sind wir an der finalen Station unserer Schuhreise angekommen. In der letzten Folge geht es dahin, wo alle Fäden zusammenlaufen: in den Verkauf. Und Verkauf bedeutet natürlich nicht nur die Abwicklung in Filialen und Onlineshops, sondern die smarte Verzahnung im Rahmen von Deichmanns Omnichannel-Strategie, über die wir in Folge 4 schon eine Menge erfahren haben. In dieser Folge erfahrt ihr von Jens und Martin unter anderem, wie die Prozesse im Verkauf in Verbindung mit digitalen Innovationen optimiert wurden und aktuell optimiert werden. Inklusive einer Mitarbeitenden-App für effizientes Arbeiten.

Von der Aufbereitung von Pressematerial bis hin zur Zusammenarbeit mit Content-Creatorn und Testimonials - Katharina und Amra bereiten Deichmanns Produkte nicht nur für die Medien auf und erstellen redaktionelle Inhalte, sondern setzen ihren Fokus vor allem darauf, die Marke Deichmann erlebbar zu machen. Ihre Instrumente? Kommunikation, Storytelling und Events. Und: Welche Rolle spielt Authentizität und Emotionalität?

Im Digital Product Management geht es um weit mehr als nur Schuhverkauf: Es geht um das Erschaffen digitaler Innovationen, die genau den Nerv der Kundinnen & Kunden treffen. Doch wie erkennt man die Bedürfnisse und verwandelt sie in reale, digitale Produkte wie Apps und Online-Shops? User Research, Marktanalysen und Nutzerbefragungen sind nur ein paar der Werkzeuge, um mit Deichmanns digitalen Schaufenstern am Puls der Zeit zu bleiben. Dabei immer im Fokus: der Kundennutzen.

Der eCommerce-Kosmos wächst und wächst. Und Sascha nimmt euch mit hinter die Kulissen und digitalen Innovationen bei Deichmann. Seine täglichen zentralen Fragen: Wie optimiert man die Customer Journey, um den Kunden und Kundinnen ein individuelles Shopping-Erlebnis zu bieten, damit sie genau das Produkt oder den Schuh finden, den sie suchen? Außerdem wie sieht die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen konkret aus? Und wie reiht sich eigentlich der Omnichannel-Ansatz in die Dynamik ein?

Daten, Zahlen, Automatisierungen und mittendrin stehen Daniel und Kevin. Gemeinsam mit ihren jeweiligen Teams finden sie die Balance zwischen Datenanalyse und menschlicher Einschätzung.

Ihr Ziel? Mit historischen Daten und speziellen Algorithmen Vorhersagen zu treffen, zum Beispiel, wie sich ein neuer Sneaker im Sommer im Vergleich zu Kinder-Gummistiefeln verkaufen wird. Wann und warum muss ein Preis angepasst werden? Und welche Rolle spielt eigentlich KI in ihrem Kosmos?